SB Telecom Indonesia | ICT & Digital Marketing
PT. SBTelecom Indonesia Corp (“Perusahaan”, “kami”, “milik kami” atau “kita”) menyadari pentingnya melindungi data pribadi Anda.
Dokumen ini memuat kebijakan perlindungan data pribadi (“Kebijakan”) yang diadopsi oleh Perusahaan untuk mengelola data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan/atau peraturan perundang-undangan terkait lainnya termasuk Peraturan Kementerian Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik (“Menkominfo 20/2016”), dan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku (secara kolektif disebut “Hukum”). Mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca kebijakan ini untuk memahami tujuan kami memperoleh dan mengumpulkan, memproses dan menganalisis, menyimpan, memperbaiki dan memperbarui; menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan atau mengungkapkan; dan/atau menghapus atau memusnahkan data pribadi Anda (secara kolektif disebut sebagai “Pemrosesan Data Pribadi”). Istilah “Data Pribadi” yang kami gunakan di sini mengacu pada data mengenai individu yang telah diidentifikasi atau dapat diidentifikasi secara terpisah atau digabungkan dengan informasi lain, baik langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik atau non-elektronik dan mempunyai makna yang sama sebagaimana didefinisikan dalam UU PDP.
1.1.Perusahaan menghormati Privasi individu dan menyadari perlunya memperlakukan Data Pribadi dengan cara yang pantas dan taat hukum, dan berkomitmen untuk mematuhi kewajibannya dalam hal ini, sehubungan dengan seluruh Data Pribadi yang ditanganinya.
1.2.Perusahaan dapat mengubah sebagian atau seluruh isi kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa kebijakan ini sejalan dengan persyaratan hukum dan peraturan, serta peraturan dan dokumen pokok Perusahaan. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk memeriksa secara berkala informasi terkini mengenai penanganan Data Pribadi Anda.
1.3.Jika Anda menganggap bahwa Kebijakan ini tidak mematuhi Hukum sehubungan dengan Data Pribadi tentang Anda atau orang lain, Anda hendaknya menyampaikan masalah tersebut kepada narahubung kami sesegera mungkin.
2.1.Kebijakan ini berlaku untuk setiap individu yang Data Pribadinya kami proses, termasuk namun tidak terbatas pada karyawan, keluarga karyawan (seperti pasangan, anak, orang tua atau kerabat), calon karyawan dan setiap individu lain yang memiliki atau mungkin memiliki hubungan bisnis dengan Perusahaan termasuk karyawan dari para pelanggan atau para pemasok kami.
2.2.Kebijakan ini mencakup Data Pribadi yang dimiliki atau berada di bawah kendali Perusahaan, yang ditunjuk untuk dikelola oleh Perusahaan, dan yang dikelola pihak lain yang ditunjuk oleh Perusahaan sebagai pengelola.
3.1.Secara umum, kami mengumpulkan Data Pribadi Anda dengan beberapa cara, termasuk namun tidak terbatas pada hal berikut:
3.1.1. Saat Anda menghubungi kami untuk layanan atau pertanyaan melalui mode komunikasi pilihan Anda;
3.1.2. Saat Anda meminta kami untuk menghubungi Anda; dan
3.1.3. Saat Anda mengirimkan Data Pribadi Anda kepada kami untuk tujuan ketenagakerjaan.
3.2.Data Pribadi yang dikumpulkan oleh Perusahaan dapat mencakup beberapa atau seluruh informasi pribadi berikut.
3.2.1. Nama;
3.2.2. Kebangsaan;
3.2.3. Status pernikahan;
3.2.4. Tanggal lahir;
3.2.5. Jenis kelamin;
3.2.6. Informasi kontak seperti alamat e-mail dan nomor telepon;
3.2.7. Informasi demografis seperti alamat, kode pos, preferensi dan minat;
3.2.8. Sidik jari;
3.2.9. Tanda tangan;
3.2.10. Foto, rekaman audio/video dan gambar digital; dan
3.2.11. Data Pribadi lainnya yang diperlukan karena hubungan kerja.
Sekalipun demikian, Perusahaan tidak akan mengambil nomor kartu identitas/paspor Anda kecuali diizinkan oleh Undang-undang atau hukum atau peraturan lain yang berlaku.
3.3.Secara umum, Perusahaan melakukan Pemrosesan Data Pribadi untuk tujuan berikut:
3.3.1. Menjalankan kegiatan bisnis Perusahaan dan kegiatan lain yang relevan;
3.3.2. Mempertimbangkan dan memproses proposal atau permohonan Anda untuk layanan kami;
3.3.3. Menyediakan layanan kami bagi Anda;
3.3.4. Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda;
3.3.5. Menyelesaikan keluhan, dan menangani permintaan dan pertanyaan;
3.3.6. Tujuan komunikasi dan pemasaran;
3.3.7. Pencatatan internal;
3.3.8. Memenuhi kewajiban kontrak;
3.3.9. Tujuan terkait ketenagakerjaan dan perekrutan (termasuk namun tidak terbatas pada gaji, pajak penghasilan pribadi, izin kerja, dan tempat tinggal);
3.3.10. Menghubungi anggota keluarga jika terjadi keadaan darurat; atau
3.3.11. Mematuhi peraturan terkait seperti, namun tidak terbatas pada: Undang-undang Perlindungan Data Pribadi, perusahaan, jaminan sosial, dan perpajakan.
3.4.Data Pribadi Anda akan disimpan oleh Perusahaan selama diperlukan sesuai dengan kebijakan internal kami untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam Pasal 3.3 atau diperlukan untuk memenuhi tujuan hukum atau bisnis apa pun.
4.1.Perusahaan akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan tanpa izin. Tunduk pada ketentuan hukum atau peraturan yang berlaku, Data Pribadi Anda dapat dikumpulkan, digunakan dan/atau diungkapkan untuk tujuan apa pun yang tercantum dalam Pasal 3.3, untuk tujuan berikut:
4.1.1. staf Perusahaan;
4.1.2. peneliti, agen, kontraktor atau penyedia layanan pihak ketiga yang memberikan layanan kepada Perusahaan;
4.1.3. penasihat profesional kami seperti auditor dan pengacara;
4.1.4. badan pengatur pemerintah yang relevan, badan hukum atau pihak berwenang, atau lembaga penegak hukum untuk mematuhi undang-undang, aturan, pedoman, peraturan atau skema yang diberlakukan oleh otoritas pemerintah mana pun; dan
4.1.5. pihak lain mana pun yang Anda izinkan pada kami untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda.
4.2.Sebagai tambahan dari Pasal 4.1, Perusahaan akan mentransfer Data Pribadi Anda ke entitas di luar Indonesia (contohnya Jepang dan entitas-entitas grup luar negeri lainnya) untuk tujuan apa pun yang tercantum dalam Pasal 3.3.
4.3.Untuk memberikan layanan terbaik, Perusahaan dapat menggunakan perantara data untuk memproses dan menangani Data Pribadi atas nama Perusahaan. Dalam kasus ini, kami hanya akan bekerja sama dengan perusahaan pengelola Data Pribadi yang diakui dan akan menandatangani kontrak dengan perantara data ini untuk memasukkan ketentuan yang secara jelas menetapkan tanggung jawab dan kewajiban perantara data untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum.
4.4.Semua penyedia layanan pihak ketiga kami diwajibkan untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi Anda selaras dengan kebijakan kami. Kami tidak mengizinkan pihak tersebut menggunakan Data Pribadi Anda untuk kepentingan pihak tersebut, hanya mengizinkan pihak tersebut memprosesnya untuk tujuan tertentu dan sesuai dengan instruksi kami.
5.1.Dengan menyerahkan Data Pribadi Anda kepada Perusahaan, Anda setuju dan mengijinkan Perusahaan untuk melakukan Pemrosesan Data Pribadi untuk sebagian atau seluruh tujuan yang dicantumkan dalam Pasal 3.3.
5.2.Jika sewaktu-waktu kami memutuskan untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkap Data Pribadi Anda dengan cara yang berbeda dengan tujuan yang ditetapkan di atas, kami akan meminta persetujuan Anda untuk tujuan tambahan tersebut secara tertulis, yang dapat Anda tolak untuk diberikan sesuai kebijaksanaan Anda.
5.3.Jika Anda memberi kami Data Pribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga, jika itu adalah Data Pribadi anak-anak Anda yang di bawah umur, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak ketiga tersebut untuk memberikan Data Pribadi mereka kepada kami untuk tujuan yang relevan; sementara kami akan memperoleh persetujuan tertulis sebelum memproses Data Pribadi jika itu adalah Data Pribadi pihak ketiga lainnya (misalnya: informasi tentang pasangan, orang tua, atau kerabat Anda).
5.4.Anda dapat sewaktu-waktu mencabut persetujuan apa pun yang diberikan terkait pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Anda dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya dalam bentuk permohonan tertulis resmi yang ditujukan kepada narahubung.
5.5.Dalam hal Anda menarik kembali persetujuan Anda kepada Perusahaan sehubungan dengan tujuan tersebut di atas, maka Perusahaan akan berhenti mengumpulkan, menggunakan dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Anda paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam setelah menerima permintaan penarikan Anda. Mohon perhatikan bahwa setelah persetujuan ditarik kembali, kami mungkin tidak dapat mencapai tujuan sebagaimana disebutkan dalam Pasal 3.3, dan oleh karena itu, kami mungkin tidak dapat terus memberikan layanan yang Anda butuhkan.
Anda memiliki hak berikut mengenai Data Pribadi yang diperoleh dan diproses oleh kami.
- Hak untuk memperoleh informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan meminta dan menggunakan Data Pribadi, serta pertanggungjawaban pihak-pihak yang meminta Data Pribadi.
- Hak untuk melengkapi, memperbarui dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi mengenai diri mereka sendiri sesuai dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi.
- Hak untuk menarik persetujuan kapan saja dengan metode yang kami desain secara khusus pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali jika persetujuan yang diberikan diperlukan untuk melaksanakan kewajiban hukum atau kewajiban kontrak. Meskipun demikian, penarikan persetujuan Anda tidak akan mempengaruhi legalitas pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan Anda sebelum penarikannya.
- Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan atas Data Pribadi Anda yang telah diproses dan meminta kami mengungkapkan dari mana kami memperoleh Data Pribadi tersebut.
- Hak untuk melakukan pemrosesan hingga akhir, penghapusan, dan/atau pemusnahan Data Pribadi terkait dirinya sendiri sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
- Hak untuk memperoleh atau mentransfer Data Pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin yang dapat diakses ataudiungkapkan secara otomatis dan hak untuk mentransfer data tersebut ke pengontrol lain.
- Hak untuk menuntut dan menerima ganti rugi atas pelanggaran Pemrosesan Data Pribadi terkait diri Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
- Hak untuk menunda dan membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi.
- Hak untuk menolak tindakan pengambilan keputusan hanya berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang mempunyai konsekuensi hukum atau berdampak signifikan terhadap Anda dan keluarga Anda.
Jika Anda bermaksud menggunakan salah satu hak yang disebutkan di atas, silakan bertanya menggunakan rincian kontak di akhir Privasi ini.
Perusahaan akan mengambil tindakan yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses atau modifikasi tanpa izin, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan yang tidak patut, pemusnahan yang melanggar hukum, atau kehilangan yang tidak disengaja. Namun Anda harus menyadari bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun keamanan tidak dapat dijamin, kami berupaya melindungi keamanan Data Pribadi dan akan terus meninjau dan meningkatkan langkah keamanan informasi kami. Apabila kami mempunyai alasan yang dapat dipercaya untuk meyakini bahwa insiden pelanggaran Data Pribadi telah terjadi, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar dan cepat sesuai dengan undang-undang termasuk memberitahukan kepada Anda mengenai insiden tersebut secara tertulis ke alamat fisik Anda, atau secara elektronik ke alamat e-mail jika Anda telah memberikan persetujuan sebelumnya terhadap pemberitahuan elektronik tersebut.
8.1.Anda dapat mengajukan permohonan salinan Data Pribadi Anda yang disimpan oleh Perusahaan, atau meminta agar Data Pribadi Anda diperbarui atau diperbaiki, dengan mengirimkan permintaan tertulis resmi kepada petugas perlindungan data kami. Mohon diperhatikan bahwa kami berhak mengenakan biaya untuk memulihkan biaya yang terkait langsung dengan akses Data Pribadi atas waktu dan upaya yang kami gunakan dalam menanggapi hal tersebut, dan akan memberi Anda informasi tentang jumlah yang sesuai.
8.2.Selambat-lambatnya 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam setelah menerima permohonan Anda, Perusahaan harus:
8.2.1. menyediakan untuk Anda salinan Data Pribadi Anda yang berada dalam pengawasan kami dan/atau informasi relevan lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan di dalamnya;
8.2.2. memperbaiki Data Pribadi Anda sesegera mungkin dan memberi Anda informasi bahwa koreksi terkait telah dilakukan; atau
8.2.3. memberi Anda informasi bahwa permintaan Anda untuk mengakses atau koreksi Data Pribadi Anda ditolak, jika permintaan tersebut dibuat dalamkeadaan yang telah ditentukan oleh undang-undang di mana akses atau koreksi tersebut dilarang atau tidak diperlukan.
8.3.Anda harus memastikan bahwa semua Data Pribadi yang dikirimkan kepada kami lengkap dan akurat. Kegagalan untuk melakukan hal tersebut dapat mengakibatkan ketidakmampuan kami untuk memberikan Anda informasi atau layanan yang Anda minta.
Perusahaan akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi yang dikumpulkan oleh atau atas nama Perusahaan adalah akurat.
8.4.Anda juga dapat meminta agar Data Pribadi Anda ditransfer ke orang lain (portabilitas data).
Data Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer ke beberapa tujuan di luar Indonesia untuk memenuhi tujuan yang disebutkan dalam Pasal 3. Perusahaan akan memastikan bahwa setiap pemindahan Data Pribadi Anda ke wilayah di luar Indonesia akan sesuai dengan Undang-Undang PDP sehingga menjamin standar perlindungan terhadap Data Pribadi yang ditransfer sebanding dengan perlindungan berdasarkan Undang-Undang PDP.
Untuk mengelola Data Pribadi dengan tepat, Perusahaan akan terus berupaya meningkatkan pengembangan sistem pengelolaan data dan peraturan internal perusahaan.
Jika Anda mempunyai keluhan atau memerlukan informasi lebih lanjut tentang cara kami mengelola Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui formulir pertanyaan.
Pembaruan Terakhir: 1 September 2024